常見問題

大台北地區為哪些地區呢？
台北市區全區、新北：中和區、永和區、新店區、土城區、板橋區、三重區、蘆洲區、新莊區、五股區、泰山區、樹林區、鶯歌區、三峽區
宅配費用如何計算？
我司僅可接受一商品寄送單一收件人、單一收件地址，並確保品質統一為冷藏宅配出貨，非物流繁盛時期台灣本島地區：100NT$/趟。
我可以在官網中查詢目前訂單的配送狀況嗎？
若您是我們的會員，您可以隨時點選網站『會員』功能查詢『我的訂單』即可查詢個人訂單的處理狀況。若您非會員直接下單購買，我們的系統會在訂單完成自動發信至您填寫的Email，請務必留意信件，若有任何問題您可致我們Line 客服詢問。
請問配合的宅配公司是哪一家？
大台北地區：由我司專員或lalamove配送，若特別指定我司專員配送需配合我司送貨時段， (lalamove配送會使用保溫箱保冷) 其他地區：將由黑貓冷藏宅配配送
我可以一筆訂單指定多個送貨地點嗎？
為使作業順利，一筆訂單只能選擇一個送貨地點，如有多個送貨地點，請您分開訂購。
是否能指定到貨日期？
我們會盡量配合客人的需求日期指定送達，如遇春節期間或物流繁盛時期故無法提供指定到貨日期的服務。遇颱風、地震、豪雨等不可抗因素，則可能會延後配送。
是否能指定到貨時間？
我們會盡量配合客人的需求，但因每日檢貨時間/貨品狀況(Ex.草莓無法久放)/物流路線/配送狀況時間皆有不同，因此提供選擇時段，而無法選擇時間，請見諒。
我想更改配送地址可以嗎?
請致電或與線上客服聯繫。若商品『已出貨』恕無法修改地址也無法取消該筆訂單。
我在官網下訂單後，多久可以收到商品呢？
由於水果供應有可能會受到產地氣候、運輸等因素變動影響，除以上原因以外，一般在訂單確認後3天內將貨品運送到指定地點（遇例假日時間須延後）。